評価フィードバック面談の進め方｜結果・根拠・次の行動を伝える準備シート

1．面談前に、決まったことと話し合うことを分ける

確定した評価、報酬への反映、異議を申し出る手順などは、自社制度に沿って正確に説明します。一方、本人の受け止め、背景の追加情報、次期の行動と支援は対話で確認します。面談中に変更できない事項を、交渉できるように見せないことも必要です。

評価者は、本人の自己評価を読む前に、期初の期待と確認した事実を整理します。本人の書き方が控えめか強いかで判断を変えず、追加情報があれば制度上の確認手順へつなぎます。

2．準備シートを5つの欄に分ける

良かった点も、単なる称賛ではなく、どの仕事で何が有効だったかを示します。改善点は、一度に多数を並べず、次の役割で影響が大きい行動を選びます。本人が変えられない制度や人員不足を、個人の努力目標に置き換えないでください。

3．架空例：納期遅れを、本人だけの責任にしない

以下は顧客事例ではない架空例です。チームリーダーが月次報告を二回遅らせた一方、期中に担当案件が増え、優先順位の確認が不足していた設定です。

この例では、遅れたという結果、本人の相談行動、会社側の仕事配分を分けています。評価基準に沿う判断は維持しつつ、次に同じ状況を防ぐ責任を本人だけへ負わせません。

4．面談は説明・確認・合意の順に進める

1. 目的を伝える：評価結果の説明と、次期の行動・支援を確認する場だと共有する。
2. 本人の振り返りを聞く：本人が重視した成果、難しかった条件、認識している課題を聞く。
3. 結果と根拠を説明する：期待、事実、基準、判断を混ぜずに伝える。
4. 違いを確認する：事実の訂正、未確認情報、基準の理解の違いを分ける。
5. 次の行動を決める：本人の行動、上司の支援、確認日を記録する。

反論があったとき、すぐに説得し切ろうとしません。事実が違うのか、評価基準の解釈が違うのか、結果への感情が強いのかを確認します。その場で判断できない情報は、確認担当と回答日を伝えます。

5．面談後は、記録と支援を実行する

面談記録には、説明した評価、本人から示された事実、確認が必要な事項、次期の行動、会社の支援、次回確認日を残します。評価者の感想や、本人が同意していない解釈を事実として書かないようにします。

• 評価者自身の言葉で、基準と判断理由を説明できる。
• 良かった点と改善点が、具体的な仕事に結びついている。
• 本人が訂正できる事実と、確定済みの判断を区別している。
• 次期の行動が本人の権限と時間で実行できる。
• 上司・会社が行う支援にも担当と期限がある。
• 制度上の問い合わせ・異議申出の窓口を案内できる。

よくある質問

本人が評価に納得しない場合はどうしますか？

同意を強制せず、事実、基準、判断のどこに違いがあるかを確認します。新しい事実が示された場合は、社内の定めた確認手順へつなぎ、評価者一人でその場の結論を変えません。

改善点は何個伝えるべきですか？

個数の一般則ではなく、次の役割で影響が大きく、行動と支援を具体化できるものに絞ります。他の論点は記録し、日常の対話で順に扱います。

面談前に、準備シートの五欄を一人分だけ書いてください。評価判断の根拠は評価会議の進め方、期中に役割が変わった場合は目標変更の合意シート、面談後の継続支援は1on1の行動シートにつなげられます。